工作問題
表單完成審核後，後續資料交換與異常處理仍由人工追蹤。
我們的處理方式
01
區分流程完成、資料已送出與對方系統已受理三種狀態。
02
為交換資料定義唯一識別、回覆條件及重試邊界。
03
將異常案件交給明確負責人，保留處理紀錄。
如何驗證
逐一確認三種狀態都有對應的紀錄與負責人，並以交換失敗、重複送出等例外情況測試。
FROM THE FIELD
行政流程跨單位，如何界定交付責任？
表單簽完了，後續的資料交換卻還要靠人工追蹤，這在醫院和機關都很常見。
來自專案現場的常見問題。本頁整理問題類型與處理方式，不揭露客戶名稱或資料。
