主管來源複雜
簽核對象可能依申請人、表單單位、職務或特定欄位而不同。
WORKFLOW ORCHESTRATION
在跨單位簽核裡，
我們釐清每一關找誰。
申請人的原單位，不一定就是這張表單該找的主管來源。在醫院，同一張申請會因職類、服務單位與表單單位不同，而找不同的簽核對象。我們依表單單位、職務與欄位條件設計簽核規則，納入代理、退回與補件流程，再串接審核完成後的資料處理；同樣的做法也適用於企業與機關的跨單位簽核。
WORKFLOW REQUIREMENTS
現場遇到的問題。
這些問題不只發生在畫面操作，
也牽涉制度、資料來源與跨單位分工。
例外依賴人工處理
代理、退回、補件與特殊組織關係，若沒有明確規則，容易變成口頭操作。
表單與後續作業斷開
簽核完成後仍要另外通知、匯入或建立其他系統資料。
WHAT WE WORK ON
我們怎麼處理。
以下說明對應這些問題的功能與整合方式。
實際功能、介接與交付項目依專案確認。
表單與資料關聯
確認欄位、主從資料、必填條件及資料來源。
簽核規則設定
將關卡、條件與對象來源分開整理，避免把人員原單位與表單單位混為一談。
處理歷程
依權限呈現送出、審核、退回與異動的必要紀錄。
後續作業介接
定義完成簽核後的資料拋轉、回寫與異常處理。
IMPLEMENTATION STEPS
導入步驟與確認事項。
盤點現行表單
整理關卡與對象來源
驗證正常及例外流程
整合後續作業
BEFORE WE BEGIN
導入前的常見問題。
更細部的規則、介接與維護條件，會在需求確認時一起整理。
可以處理不同單位的簽核規則嗎？
可在需求設計時區分適用單位、表單資料與對象來源，並準備代表案例逐一驗證。
退回後重送要如何驗證？
需明確定義資料可修改範圍、重新計算的關卡及已完成歷程保留方式，再以測試案例確認。
