PUBLIC SECTOR

在公部門行政流程裡,
我們從權責與資料著手。

公立醫院的人事,本身就在公部門制度裡運作。申請跨過不同單位後,誰審核、誰處理資料、異常由誰接手,都需要明確規則。我們規劃表單流程、角色權限與系統介接,把交付文件及驗證方式一起列入,協助釐清跨單位的作業分工。

情境示意
REQUIREMENTS BY ROLE

在同一個組織裡,
不同角色要處理什麼。

我們把管理者、作業人員與資訊團隊的需求一起納入,讓各自的工作接上相同的資料與流程。

01

主管與決策角色

整理指標、來源與查詢權限,讓管理資訊可追溯。

02

行政與業務單位

將申請、審核、退回及例外整理成可驗證的作業流程。

03

資訊與維運人員

確認部署、帳號、權限、資料交換及復原方法。

04

採購與專案承辦

以清楚的範圍、交付項目與驗收方式管理專案。

FROM PUBLIC HOSPITALS TO AGENCIES

公立醫院的經驗,
對應到機關的行政流程。

在公立醫院的專案裡,多軌人事、採購驗收與資安稽核都是基本條件,同樣的要求也出現在機關。

在公立醫院在機關

在公立醫院多種任用身分並行,各有不同的人事規定。

在機關公務人員、約聘僱與臨時人員的多軌管理。

在公立醫院採購、驗收與交付文件都有明確格式。

在機關以清楚的範圍、交付項目與驗收方式管理專案。

在公立醫院資安、權限與稽核要求嚴格。

在機關帳號、權限與處理紀錄需要經得起稽核。

在公立醫院跨單位簽核,例外要有人接手。

在機關申請跨單位之後,誰審核、誰接手都要明確。

我們用同樣的方式規劃機關的表單流程、權限與系統介接,把交付文件和驗證方式一起列入。

PREPARE YOUR REQUIREMENTS

需求討論前,
先確認這些事項。

哪個流程最需要改善?誰會使用?涉及哪些系統?有哪些不能忽略的例外?

取得需求準備清單
導入範圍與試行安排。可先從一個跨單位流程開始試行,確認權責、資料與驗收方式後,再擴大範圍。
PROJECT INQUIRY

你的現場,遇到什麼作業問題?

告訴我們哪個流程需要反覆整理、哪些資料接不起來。我們從現行作業與既有系統著手,一起釐清要處理的範圍。